Termini e Condizioni di Vendita

Sezione 1 – Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul Sito da parte di consumatori e si applicano a tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il Sito. Effettuando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di concludere il contratto. I prodotti non possono essere utilizzati per scopi illeciti.

Le presenti Condizioni possono essere salvate e stampate. Il contratto si conclude nella lingua italiana.

Sezione 2 – Prodotti e disponibilità

I prodotti sono offerti nei limiti delle quantità disponibili. Le immagini e le descrizioni hanno valore indicativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, fermo restando il diritto del consumatore alla conformità del bene. Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e procederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

Sezione 3 – Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione e ogni eventuale onere aggiuntivo sono indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della trasmissione dell’ordine; eventuali variazioni di prezzo successive non incidono sugli ordini già confermati.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. I dati della carta non sono mai archiviati sui server del Venditore.

Sezione 4 – Spedizione e consegna

Il Venditore consegna i prodotti nel termine indicato in fase d’ordine e, in mancanza di un termine specifico, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. I tempi indicati tengono conto del fatto che alcuni prodotti possono essere spediti da magazzini situati anche al di fuori dell’Unione Europea; le tempistiche stimate sono riportate nella scheda prodotto e nel riepilogo d’ordine.

Il Venditore risponde nei confronti del consumatore della corretta esecuzione della consegna, anche quando questa è materialmente affidata a corrieri o a soggetti terzi. In caso di mancata consegna entro il termine, il consumatore può fissare un termine supplementare adeguato e, in difetto, risolvere il contratto con diritto al rimborso. Restano salvi i ritardi dovuti a cause di forza maggiore, indipendenti dalla volontà del Venditore.

Spedizioni da Paesi extra-UE: qualora la spedizione provenga da fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali o oneri di importazione [sono a carico del Venditore / sono a carico del cliente e indicati prima dell’acquisto]. (Scegliere l’opzione corrispondente alla propria gestione e indicarla in modo trasparente.)

Sezione 5 – Diritto di recesso

In quanto consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine, tramite una dichiarazione esplicita inviata a kymeranewofficial@gmail.com, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso allegato in calce. Il Venditore confermerà la ricezione della richiesta.

Restituzione del prodotto: il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. È sufficiente che il prodotto sia integro; puoi maneggiarlo e ispezionarlo come avresti fatto in un negozio fisico. Il Venditore può trattenere una somma corrispondente alla eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Non è richiesta la conservazione dell’imballaggio originale come condizione del recesso.

Costi di restituzione: le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o errato, nel qual caso sono a carico del Venditore.

Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene reso o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Sezione 6 – Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Non è previsto alcun termine di decadenza per la denuncia del difetto: l’obbligo di segnalazione entro due mesi è stato abrogato. Per i primi 12 mesi dalla consegna, il difetto si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria. È sufficiente contattare il Venditore all’indirizzo kymeranewofficial@gmail.com descrivendo il problema.

La garanzia legale è inderogabile e non può essere limitata. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni derivanti da uso improprio, negligenza o cause estranee al difetto del prodotto.

Sezione 7 – Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi contattare il Venditore all’indirizzo kymeranewofficial@gmail.com. Il Venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

In caso di mancata soluzione, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) accreditati, oppure al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net Italia) per le controversie transfrontaliere. (La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.) Resta impregiudicato il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

Sezione 8 – Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento della trasmissione dell’ordine. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

Sezione 9 – Sicurezza dei prodotti (Reg. UE 2023/988 – GPSR)

I prodotti offerti sono conformi al Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti. Le informazioni di sicurezza, le avvertenze e le istruzioni d’uso, ove necessarie, sono riportate nella scheda prodotto e/o nella confezione

Sezione 10 – Legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile. Per il consumatore resta fermo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio elettivo (art. 66-bis Codice del Consumo).

Sezione 11 – Contatti

Informativa sulla Privacy e Trattamento dei Dati Personali

Si raccomanda di pubblicare l’informativa privacy e la cookie policy come documenti separati e collegati. Di seguito il testo aggiornato.

1. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del Sito raccogliamo dati come nome, email, indirizzo di spedizione, numero di telefono e dati necessari al pagamento, conferiti al momento della registrazione, dell’acquisto o dell’interazione con i nostri servizi.

2. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per gestire ed evadere gli ordini, fornire assistenza, inviare aggiornamenti sugli ordini e, previo consenso, per finalità di marketing.

3. Base giuridica

Il trattamento si fonda sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi di legge e, ove applicabile, sul consenso dell’utente (es. newsletter), ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR).

4. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate e nei termini previsti dalla legge (in particolare per gli obblighi fiscali e contabili), dopodiché sono cancellati o resi anonimi.

5. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. I dati di pagamento sono cifrati durante la trasmissione e non sono archiviati sui nostri server.

6. Comunicazione e destinatari dei dati

I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati a fornitori che agiscono quali responsabili del trattamento (gestione pagamenti, spedizioni, piattaforma e-commerce, servizi IT), vincolati da obblighi di riservatezza, e all’autorità competente ove richiesto dalla legge.

Trasferimenti extra-UE: qualora i dati siano trasferiti verso Paesi terzi (ad es. fornitori o partner logistici extra-UE), il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate (decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard). [Indicare i principali fornitori e la sede.]

7. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché di revocare il consenso in qualsiasi momento. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti: kymeranewofficial@gmail.com.

8. Cookie

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9. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata; le modifiche sono pubblicate sul Sito e, ove necessario, comunicate via email.